No products added!
En Conejo de Oficina, queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Por eso, te explicamos claramente nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos, diferenciando entre productos físicos y digitales.
1. Productos Físicos
Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones de productos defectuosos o que no coincidan con lo solicitado.
El cliente tiene un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido para reportar el problema a nuestro correo electrónico.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago usado por el cliente, en un plazo de hasta 7 días hábiles.
No se reembolsan los gastos de envío, salvo que el error haya sido nuestro.
2. Productos Digitales
❌ No hay devoluciones ni reembolsos
Los productos digitales o archivos para impresión no están sujetos a reembolso, ya que son entregados automáticamente o a medida.
Antes de finalizar tu pedido, asegúrate de que la información proporcionada esté correcta y completa.
✏️ Diseño Personalizado
En el caso de diseños personalizados, el cliente aprueba previamente el archivo. Una vez aprobado, no se aceptan cambios ni devoluciones.
3. Cambios
En productos físicos, se pueden aceptar cambios solo si hay stock disponible y se trata de un error de nuestra parte.
Para productos digitales, no se aceptan cambios de archivos una vez entregados.
4. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, devolución o reembolso, puedes escribirnos a:
📧 conejodeoficina@gmail.com
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, 9 a.m. a 6 p.m.